益上线尚普咨询邓新宇：数据驱动文旅升级——破解行业痛点，构建闭环新生态

　　7月15日，2025（第21届）中国广告论坛·城市文旅品牌论坛在呼和浩特隆重开幕。本届论坛聚焦“AI 推动广告新阶段品牌提升发展高质量”主题，通过广告、品牌与文旅三大领域的深度整合，全面呈现数字化时代下广告行业的创新实践，为产业升级发展提供新动力。

　　论坛上，尚普咨询集团创始合伙人、CEO邓新宇发表了题为《数据驱动文旅升级与解决方案》的主题演讲。邓新宇探讨了数据驱动如何助力文旅产业转型升级，重点分析了当前文旅行业面临的收入单一、体验同质化等结构性挑战，并提出通过IP数字化、体验数据化和传播数据化构建“数据闭环”的解决方案。

　　邓新宇首先指出，当前文旅行业面临着结构性挑战：收入来源单一、体验同质化严重、数据孤岛等问题突出；与此同时，消费市场呈现明显的分层化趋势，客单价有所降低，但消费者对特色化的需求却在持续提升。

　　针对这些问题，他提出了三点解决方案：一是推动IP数字化，通过挖掘故事与文化内涵，塑造旅游目的地的独特性；二是实现体验数据化，建立完整的数据闭环益上线，打通目的地与消费者的连接；三是将情绪价值量化，结合定性分析增强场景营销的感染力，让营销更具软性渗透力。

　　最后，他强调，文旅产业的发展重心必须从“硬件投入”转向“文化深耕”。过去，文旅更多聚焦于解决“旅”的问题 —— 即硬件层面的建设，比如房屋、景点、酒店等；而当下，这一趋势已不可逆转，行业需转向攻克“文”的核心问题。

　　未来，需要依托数据技术实现三个核心突破：一是明确 “消费者为什么来” 的动因，二是找到 “如何让消费者持续消费” 的路径，三是构建 “怎样与消费者建立情感连接” 的纽带。他还以昌平周末度假基地等案例为例，印证了数据驱动的“文旅融合”模式在提升消费黏性方面的关键作用。

　　以下为《现代广告》与尚普咨询集团创始合伙人、CEO邓新宇的对话：

　　Q:您认为文旅行业在数据驱动升级方面最突出的痛点和难点是什么？尚普咨询在这些问题上又有哪些独特的解决方法和方法论？

　　A:从整个数据源来看，大家都有很多样的获取方式，包括传统的线下消费者调研、线上大数据抓取，以及与各类平台合作等。但当前存在一个比较突出问题 —— 即数据孤岛的问题。数据很难融合，大多停留在“点”的层面，仅仅基于单个数据点进行分析，但是如果无法将点连成线、扩成面，数据分析的价值感会大打折扣，能为企业解决的实际问题也十分有限。

　　那么尚普是怎么来进行解决的呢？尚普的解决方案是在接手相关项目或委托时，首先推动所有数据的融合 —— 并非做简单的物理叠加，而是通过相关技术与方法，将各类行为数据进行有机整合，再开展线性分析，最终从多个维度提炼观点，并基于数据给出针对性解决方案。

　　这些方案会面向不同主体输出，比如业主方、营销方、产品方等。因为每个文旅基地除了自身业主，还有生态打造者、品牌赋能服务方等多方参与，各方都需要相应的解决方案，这正是尚普解决数据孤岛问题的有效实践。

　　Q:有些中小文旅企业可能在数据技术的投入和人才储备上相对薄弱，对于这类企业，您认为他们在数据驱动升级的道路上，应该从哪些方面入手，逐步实现突破？

　　A:大部分文旅企业都是中小企业益上线，这些企业资金实力有限，要想一次性、系统性地解决所有问题，不太现实。那解决什么呢？其实得先解决核心问题。说到底，数据最终是为企业经营服务的。针对中小企业文旅项目，首要明确四个问题：1）我的消费者是谁、在哪里；2）怎样引流获客；3）消费者满意度体验设计；4）消费者是否会再次光顾。这就需要看中小企业它现在面临的，或者说迫切需要解决的，从这四个问题中选择一个或两个优先解决，将费用集中投入，再随着企业发展逐步构建系统性的解决方案。这是一套更务实、更适合中小型旅游目的地及文旅企业的有效路径。

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